Polityka Prywatności

Kto jest Administratorem Twoich danych?

Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie?

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w określonych, prawnie uzasadnionych celach. Ze względu na charakter naszej działalności, zbieramy informacje poprzez formularz kontaktowy oraz za pomocą narzędzi analitycznych.

Obsługa zapytań z formularza i przedstawienie oferty

Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, formę prowadzonej działalności oraz treść wiadomości, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przedstawić dopasowaną ofertę. Podstawa prawna: Podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Działania marketingowe i follow-up (baza kontaktów)

Twoje dane kontaktowe mogą zostać dodane do naszej bazy w celu okresowego ponawiania kontaktu (tzw. follow-up) oraz przesyłania w przyszłości informacji o naszych nowych usługach lub promocjach (komunikacja e-mail/SMS). Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na budowaniu relacji biznesowych, przy czym sama wysyłka komunikatów drogą elektroniczną (e-mail/SMS) odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem Telekomunikacyjnym).

Analityka i mierzenie konwersji (Google Ads / GA4)

Za Twoją zgodą zbieramy dane cyfrowe (adres IP, identyfikatory urządzeń, User ID, dane o aktywności na stronie), aby analizować skuteczność naszych kampanii reklamowych i optymalizować stronę. Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda wyrażona przez baner cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Komu udostępniamy Twoje dane?

Aby zapewnić najwyższą jakość usług i szybkość działania, korzystamy ze sprawdzonych dostawców zewnętrznych (tzw. podmiotów przetwarzających), którym powierzamy Twoje dane. Są to:

• Cloudflare, Inc. - dostawca usług hostingowych (Cloudflare Pages) i zabezpieczeń sieciowych.
• Make (Celonis, Inc. / Make HQ) - platforma do automatyzacji procesów, przez którą przesyłamy dane z formularza do naszego systemu.
• Stape.io - infrastruktura do analityki po stronie serwera (server-side tracking), zwiększająca bezpieczeństwo i skuteczność mierzenia ruchu.
• Google Ireland Limited - dostawca usług analitycznych i reklamowych (Google Analytics 4, Google Ads).
• LINK Mobility Poland Sp. z o.o. (SMSAPI) - dostawca bramki SMS wykorzystywanej do powiadomień.

Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Z uwagi na to, że niektórzy z naszych dostawców (np. Cloudflare, Make, Google) posiadają infrastrukturę w Stanach Zjednoczonych, Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG. Zapewniamy jednak, że odbywa się to w sposób całkowicie legalny i kontrolowany. Opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, w szczególności na Decyzji Wykonawczej Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w USA dla firm z certyfikatem, lub stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Nie trzymamy danych w nieskończoność. Okresy przechowywania zależą od celu:

• Dane z formularza (negocjacje/oferty): Przechowujemy przez czas trwania korespondencji, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych i gospodarczych (zgodnie z przepisami prawa polskiego jest to z reguły 3 lata dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej).
• Marketing i follow-up: Do czasu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu lub wycofania zgody na komunikację marketingową.
• Dane analityczne (Cookies): Przez okres zgodny z ustawieniami plików cookies narzędzi takich jak Google Analytics, zazwyczaj nie dłużej niż 14 miesięcy, chyba że wcześniej usuniesz pliki cookies ze swojej przeglądarki.

Twoje prawa (RODO)

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych (po wniesieniu sprzeciwu natychmiast przestaniemy to robić).
• Prawo do wycofania zgody na cookies w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres: kontakt@elnore.pl. Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Pliki Cookies i Consent Mode v2

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) niezbędne do jej prawidłowego działania oraz, za Twoją wyraźną zgodą, ciasteczka analityczne i marketingowe (m.in. Google Analytics, Google Ads). Zarządzanie Twoimi zgodami odbywa się za pośrednictwem platformy CookieYes. Strona ma zaimplementowany mechanizm Google Consent Mode v2, co oznacza, że dopóki nie wyrazisz zgody na banerze cookies, tagi analityczne i reklamowe nie zbierają pełnych danych, a jedynie zanonimizowane pingi (pozbawione identyfikatorów), w 100% szanując Twoją prywatność. Swoje zgody możesz w każdej chwili edytować lub wycofać, klikając w ikonę zarządzania ciasteczkami w rogu ekranu.