Najpierw ustalam przyczynę
Kiedy widzę problem, przedstawiam klientowi swoją wstępną ocenę. Następnie wspólnie sprawdzamy, czy rzeczywiście znaleźliśmy przyczynę, a nie tylko jej najbardziej widoczny objaw.
Jeżeli mogę odpowiedzialnie zaprojektować i wdrożyć rozwiązanie, robię to. Jeśli problem wykracza poza moje kompetencje albo ustalony zakres, mówię o tym wprost i wspólnie ustalamy właściwy następny krok.

